お問い合わせフォームの不具合についてのご報告
この度は、お問い合わせを頂いた方に、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今年1月ぐらいから、お問い合わせフォームを通じてお送りいただいていたお問い合わせが届かない事案が発生いたしました。
原因として迷惑メールフィルターが正常に働かなかったためと考えられます。
昨年末になって、ほぼ毎日、ある特定の業者さんが、企業広告をこのフォームで送信してくるために、迷惑メールのヒット率があがっておりました。業者はフィルターを回避するために、メールアドレスや会社名を毎回変え、ほぼ同じ文面を送りましたので、保護者様のメールアドレスもブロックした可能性があります。私のほうは定期的に塾のいろいろなPCで点検は行っておりますが、いずれも一度安全アドレスとして登録されたものなので、気が付くのが遅れ、保護者様から「返信がない」というお電話をいただき初めて事態を知った次第です。
対策として、①ブロックはせず、迷惑メールのタグだけをつける。②自由に文章を書き込める欄に字数制限をかけ、広告文を書き込めないようにする。③メールを三か所に転送させる。
現在、迷惑メールはなくなっており、一部の方のご協力を得て、フォームのテストをしておりますが、今のところ、不具合は見られません。
重ね重ね、お詫び申し上げます。
2024年2月28日
追記
現在、不具合は解消しておりますが、万が一、送信したものの3日以内に塾の方から返信がなかった場合は、改めて当塾へお電話をください。(迷惑メールフォルダに入っている可能性もございます)
059-211-0380
※不在であった場合は、そのまま電話をお切りください(留守電は必要ありません)。後ほど教師携帯(末尾4桁 0184)にて、お電話いただいた番号に折り返しお電話差し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。